Tapkey App einrichten und Schloss registrieren

Tapkey App laden

Laden Sie die Tapkey App im App Store (iPhone) oder Play Store (Android). Die App ist kostenlos.

Konto anlegen

Melden Sie sich mit Google-Konto, Apple-ID oder einem eigenen Tapkey-Konto an.

E-Mail bestätigen

Sie bekommen eine Bestätigungsmail. Diese Mail müssen Sie öffnen und bestätigen.

Häufigster Fehler überhaupt: Ohne bestätigte E-Mail-Adresse können Sie keine Schlüssel empfangen.

Schloss hinzufügen

Im Menü „Schlösser“ auf das + tippen und die Art Ihrer Owner Card wählen: NFC-Karte, Karte mit QR-Code oder Registrierungscode.

Owner Card ans Schloss halten (NFC)

Halten Sie die Owner Card an das Schloss. Es wechselt in den Owner-Modus und zeigt das an – grün, dann mehrfach rot. Der Modus bleibt bis zu 120 Sekunden aktiv.

QR-Code scannen (Alternative)

Bei einer Owner Card mit QR-Code stattdessen den Code in der App scannen. Die App fragt dafür nach Kamerazugriff.

Schloss benennen

Geben Sie dem Schloss einen Namen, den Sie später wiedererkennen, zum Beispiel „Haustür“ oder „Büro EG“.

Schloss synchronisieren

Zum Schluss das Schloss synchronisieren. Erst dann sind alle Einstellungen und Berechtigungen wirklich auf dem Schloss.

Ohne diesen Schritt wundern Sie sich später, warum Änderungen nicht wirken.

Owner Card sicher verwahren

Die Owner Card ist Ihr Eigentumsnachweis für das Schloss. Wer sie hat, kann das Schloss übernehmen. Bei Verlust hilft nur der Händler.

Zutritt für andere freigeben

Unter „Kontakte“ die E-Mail-Adresse der Person eintragen und die Berechtigung vergeben – dauerhaft, befristet oder wiederkehrend.

Die E-Mail-Adresse muss zeichengenau stimmen. gmail.com ist nicht googlemail.de.

Transponder anlernen

Unter „NFC Transponder“ auf + tippen und den Transponder an die Rückseite des Handys halten, bis er gelesen ist. Danach Berechtigung vergeben.

Ich habe eine Berechtigung bekommen – was tun?

Tapkey App laden, kostenlos registrieren mit der E-Mail-Adresse, an die die Berechtigung geschickt wurde. Danach können Sie sofort öffnen.

Die Registrierung muss mit genau der Adresse erfolgen, an die der Zutritt vergeben wurde.

Schlüssel auf einem anderen Handy nutzen

Ihr Schlüsselbund hängt am Konto, nicht am Gerät. Auf einem beliebigen Handy die App installieren, anmelden – alle Schlüssel sind sofort wieder da.

Handy verloren oder gestohlen

Melden Sie sich einfach auf einem anderen Handy an, dann können Sie wieder öffnen. Sichern Sie umgehend Ihre Konten auf dem verlorenen Gerät und löschen Sie es aus der Ferne, wenn möglich.

Sperrbildschirm mit PIN oder Fingerabdruck ist Pflicht – sonst kann jeder mit dem Handy Ihre Türen öffnen.

Passwort vergessen

Am Anmeldebildschirm der App auf „Passwort vergessen“ tippen. Sie bekommen einen Link per Mail und vergeben ein neues Passwort. Geht ebenso im Tapkey-Webportal.

Funktioniert nur, wenn Sie sich mit E-Mail-Adresse registriert haben – nicht bei Anmeldung über Google oder Apple.

E-Mail-Adresse ändern

Hat sich die Adresse bei Google oder Apple geändert, meldet die App das beim Anmelden und Sie können sie übernehmen. Bei anonymisierter Apple-ID muss die Verknüpfung erst bei Apple gelöst werden.

Zutritt zeitlich begrenzen

Beim Vergeben der Berechtigung den Schalter „Uneingeschränkt“ ausschalten, dann Start- und Enddatum mit Uhrzeit eintragen. Ideal für Handwerker oder Ferienwohnung.

Wöchentlich wiederkehrender Zutritt

Statt eines Zeitraums lassen sich feste Wochentage und Uhrzeiten hinterlegen – etwa für die Reinigungskraft jeden Dienstag.

Zweiten Administrator einrichten

Unter Einstellungen auf „Administratoren“, Kontakt auswählen oder E-Mail eintragen. Der Co-Administrator kann alles verwalten, nur keine weiteren Administratoren ernennen.

Office-Modus – Tür dauerhaft offen halten

Damit bleibt die Tür offen, etwa während der Öffnungszeiten. Per Bluetooth über das Schloss-Symbol öffnen und schließen, per NFC durch erneutes Vorhalten. Braucht eine eigene Berechtigung.

Transponder mit dem iPhone anlernen

Geht ab iPhone 7 und iOS 13. Unter „NFC Transponder“ auf + tippen und den Transponder an die Oberseite des iPhones halten.

Welche Transponder funktionieren?

Nur Tapkey-Transponder (DESfire EV1/EV2/EV3), die ab Werk dafür initialisiert sind. Fremde NFC-Chips lassen sich nicht verwenden. Transponder bei uns bestellen →

Nutzerpakete – wie viele Personen?

Kostenlos sind bis zu fünf Smartphone-Nutzer. Wer mehr Personen berechtigen will, braucht ein Nutzerpaket. Gezählt wird jede Person mit Berechtigung, egal für wie viele Türen. Kosten entstehen immer beim Berechtigenden, nie beim Empfänger – das Öffnen ist für Gäste immer kostenlos.

In der App wird monatlich abgerechnet, über den Shop jährlich. Beratung und Bestellung über uns →